内容运营概念里，PGC、UCG、MCN、IP、KOL、KOC 这些名词都是什么意思？

这两年在微信公众号、抖音、知乎等相关内容平台里，经常听到 PGC、UCG、MCN、IP、KOL、KOC 这些英文缩写，都是什么意思？

这些词汇等你真正进入相关领域会成为每日嘴里必说的！其实是英文单词的缩写！

一、UGC与PGC的区别

1.UGC

UGC：用户生产内容（User-generated Content），也称UCC（User-created Content）。

是由用户提供的内容，现在几乎所有的社交网站，都是采用UGC的模式，比如知乎、微博、小红书等自媒体平台。因为由官方平台产出内容的数量是有限的，而且不一定能够满足部分用户对内容的需求，只有发动用户们一起来参与内容的输出，平台的内容才会丰富，也更多个性化需求。

UGC优缺点

优点：平台上的内容数量无需担心，不断地在更新，他相当于一个开源的系统一样，谁都能参与。

缺点：文章比较难掌控，没办法要求大家都按照美观的格式输出。控制不好内容的好坏，网站很容易会被广告、垃圾信息所占据。

2.PGC

PGC：专业生产内容（Professionally-generated Content），也称PPC（Professionally-produced Content）。

专家提供的内容，大多数非论坛性的个人网站。比如现在典型的：36氪、虎嗅网等。他们网站上有相当权威的各行各业的专家提供内容，这些专家能为该网站带来大量的用户和关注量。这类平台是为大家提供专业、系统的知识，比如某某高管的讲话分享，这种一般是专业的内容输出平台才会拿到一手消息，由他们分享出来供读者阅读。

优点：由专业人员专家提供的内容，质量可控，呈现出来更具有权威。

缺点：专家的人数和数量都是有限的，产出的内容自然也有限制。

二、MCN

MCN（Multi-ChannelNetwork）是舶来品，是一种多频道网络的产品形态，将PGC内容联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业的稳定变现。

这个是官方的解释~~~~

说白了就是网红机构，如同一个中介公司一样，上游对接优质内容下游寻找推广平台进行变现。比如现在很多抖音网红，都是由MCN机构打造出来的。

三、IP

IP是知识产权的简称(Intellectual Property)，是文化积累到一定量级后所输出的精华，具备完整的世界观、价值观，有属于自己的生命力。所以，并不是所有的所谓IP都能够被称之为IP的。

比如:逻辑思维可以算是一个IP、papi酱可以算是一个IP。当然这个不是绝对的，只是个人看法，每个人都有自己的见解。

四、KOL与KOC

1.KOL

关键意见领袖（Key Opinion Leader，简称KOL）

KOL是某个领域的专家，他们有自己的拥趸，这个时候品牌营销，是KOL背书，用户信的是专家。

2.KOC

关键意见消费者（Key Opinion Consumer）

现在流行的各种带货平台、种草平台，核心的秘密就是因为KOC。

KOL是专家，KOC是朋友，KOC自己是消费者，分享的东西都是亲身经历后的体验，注重与粉丝的互动性，与粉丝之间建立链接。

KOC更让人觉得“真实”，他们的图文虽然没有KOL的好，但是亲自体验后的真实感是KOL做不到的，更容易带动消费者。

KOC更具“信任”感，他们与粉丝近距离的互动，产生了很强的信任关系，由内容产生情感连接。比如直播间里面的：家人们、宝宝们、老铁们，形象生动的展示了这个关系。

好了，大概分享到这里，那关于每一个词语背后的深层链条关系，等你进入该领域之后继续了解。

希望能够帮到你，谢谢！

全称是User-generated Content，也就是用户生成内容的意思，常见于个人自媒体，即用户原创内容。UGC的概念最早起源于互联网领域，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。

全称是Occupationally-generated Content，即职业生产内容。视频、新闻等网站中，以提供相应内容为职业（职务），如媒体平台的记者、编辑，既有新闻的专业背景，也以写稿为职业领取报酬，就是指从事于某个行业的职务所生产的内容，这个职务可以是医院的医生、学校的老师、律师事务所的律师，还可以是媒体平台的编辑、记者等等，都可以。

全称是Professionally-generated Content，指专业生产内容（视频网站）、专家生产内容（微博）。用来泛指内容个性化、视角多元化、传播民主化、社会关系虚拟化。也称为PPC,(Professionally-produced Content)。

全称是Multi-Channel Network，又称多频道网络，是舶来品，起源于国外YouTube平台，最初相当于内容创作者和YouTube之间的一个中介。

国内MCN在经纪模式基础上，为网红们提供更多协助，通常包含包装，营销、推广、变现等。MCN在确定品牌商需求后，对已有资源进行分配，并将任务发放至签约网红，之后再通过自身流量渠道分发作品，并从与网红、平台的合作分成、广告主提供的广告费以及粉丝的相关消费中获得收入。

这里的IP并不是指IP地址，这里提到的IP是用户情感的承载介质，它可以是文学、音乐、动漫、网剧、影视、游戏等领域的内容（或者叫产品）；一个IP产生需要有好的内容，通过内容来聚集粉丝用户并培养用户情感，最终实现IP商业化价值。

全称是Key Opinion Leader (意见领袖)的意思,代表某个人在某个垂直领域拥有最丰富的知识和见解, 能利用自己的专业知识合理客观的评价某类产品或者服务的优势和劣势，供他们的粉丝更合理的作出决策。KOL在社交媒体上都非常有名气， 拥有自己成千上万，甚至上百万的粉丝群体。

KOC是Key Opinion Customer的简称， 是指的那些购买过某类产品或者服务的消费者， 他们通过自己在生活中的真实使用， 发表自己的观看和看法。 并且向亲朋好友或者是社交平台上少数忠实的粉丝分享。

相对KOL来说，KOC的影响力要弱很多，但是这些KOC对提升用户口碑， 增加复购率也有重要的意义。

网络红人、博主、KOL……这些词你是不是经常见到呢？那你知道这些都是什么意思吗？不管你是不是运营，下面这些专业名词你都可以了解一下。

1、PV（Page Views）：页面访问量

定义：访问量指PV不同的用户，通过互联网访问同一个网页或产品的总触发用户数。

PV与访客量成正比。

2、UV（Unique Visitors）：独立访客数

定义：独立访客UV指不同的用户，通过互联网访问同一个网页或产品的独立触发用户数。

这里需要提一点：独立UV是按浏览器cookie为依据。只要cookie不清楚，两个人在0:00-24:00内用同一个浏览器不同的账号登陆，只会算作一个UV。

UV可以做为大多数产品衡量流量的关键指标，通过监测其UV的变化推断出其推广、转化等多个渠道所遇到的问题。

3、RV（Repeat Visitors）：重复访客

定义：重复访客RV指不同用户，通过互联网访问同一个网页或产品的重复触发用户数。

4、IP（Internet Protocal）：独立IP

定义：独立IP指不同的用户，通过互联网各个拥有唯一IP地址的计算机访问同一个网页或产品的独立触发用户数。

5、 DAU（Daily Active User） :日活跃用户

MAU（Monthly Active Users）：月活跃用户

定义：日活跃用户指单日某产品或者网页的活跃用户数。

月活跃用户指单月某产品或者网页的活跃用户数。

DAU其实就是我们经常所说的日活，反应产品短时间内用户活跃度。

MAU则是我们经常所说的月活，反应产品长时间内用户活跃度。

6、TP（Time On Page）：页面停留时间

定义：页面停留时间TP指用户在各个页面的停留时长。

TP时长可以反映出某个网页或活动页对用户的吸引力。或者可以通过分析TP，来研究用户的行为偏好与喜好。

7、ARPU（Average Revenue Per User）：用户平均收入

定义：用户平均收入ARPU指总收入/用户数。

传统行业使用客单价（总收入/订单数），而互联网行业不仅用户基数较大，而且更关注对用户的运营，所以每个用户对产品的利益价值更高，故采用ARPU的计算方式。ARPU只会反映收入情况，无法反映利润情况。

8、ROI（Return On Investment）：投资回报率

定义：投资回报率ROI：【（收入-成本）/成本】%

这里需要提一点的就是（收入-成本）不等于利润，它表示去除成本后的剩余金额，更准确的可以理解为销售收入，这里可以延伸出一个“率”，成本利润率。

• 成本利润率=利润（赚了多少）/投入（成本），反映的是成本和利润的关系，衡量利润是否在资金回流。
• 投资回报率（ROI）=产出（销售收入）/投入（成本），反映投入和产出的关系，衡量活动运营是否值得，能得到多少价值。

ROI并不是越高越好，ROI越高往往可能会反映你覆盖的客群太少，所办活动影响力较低。

ROI越低，意味着投入产出性价比较低，需要减少成本或者更精准营销加大转化率。

9、GMV（Gross Merchandise Volume）：销售额

销售额GMV指用户在某网站或产品的成交额。

GMV更多广泛应用于电商平台，它更多反映出整个产品或者商家的销售额，但是实际对于电商平台本身并无太大的价值。

10、KOL(Key Opinion Leader)：关键意见领袖

指的是在某个行业内受到消费者的信赖，对该群体的购买行为能够产生较大的影响力的人物。狭义上的KOL是某个领域内的权威人士，广义上的KOL可以是明星、网红、微博达人、有知名度的公众号个人品牌等……

11、KOC（Key Opinion Consumer）：关键意见消费者

对应KOL(Key Opinion Leader，关键意见领袖) 。一般指能影响自己的朋友、粉丝，产生消费行为的消费者。相比于KOL，KOC的粉丝更少，影响力更小，优势是更垂直、更便宜。

12、新用户、活跃用户、沉默用户、流失用户等：根据用户活跃行为区分的用户类型，具体界定标准根据每个公司产品不同有很大差异

13、留存：用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户

14、留存率：某段时间继续使用的用户/总统计用户

1、UGC（User Generated Content ）：用户创造内容

定义：用户创造内容更通俗易懂的解释为：由用户自我创造的可消费的内容。

2、PGC（Professional Generated Content ）：专家创造内容

意义：与UGC的区别在于：由高级资深等用户自我创造的可消费内容。

3、SNS：（Social Networking Services）个人之间的网络关系，也就是社交网站（或工具）。比较典型的是微博、QQ、微信等。

1、KPI(Key Performance Indicator)：关键绩效指标

关键绩效指标这是国内大多数互联网公司针对员工进行的一种绩效考核方式。

说白了就是先制定一个目标，你每个月或每个季度要达到预定的这个目标，比如粉丝数、阅读量、关注量、转发量、PV、UV……

由于运营是以结果为导向、直接对结果负责的,所以在互联网公司的所有部门里，运营是考核指标最明显、最直接的部门了。针对不同的岗位、不同的产品以及产品的不同阶段会有不同的KPI。

2、OKR（Objectives and Key Results）：即目标与关键成果法

是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法，由英特尔公司创始人安迪·葛洛夫（AndyGrove）发明。

1、 CPC：（Cost Per Click）：每点击成本

2、 CPA（Cost Per Action）：每行动成本

3、 CPS (Cost Per Sales）：每销售成本

4、 CPM（Cost Per Mille）：每千人成本

5、 CPT（Cost Per Time）：每时间段成本

6、SEO(Search Engine Optimization)：搜索引擎优化

利用搜索引擎的排名机制，对网站进行调整优化，提高关键词排名。比如优化网站结构，让搜索引擎能够更好的抓取网站的内容；优化页面质量，提升在搜索引擎的索引量；优化关键词，提升网页在搜索引擎自然结果中的排名。

7、SEM(Search Engine Marketing)：搜索引擎营销

利用搜索引擎来进行网络营销和推广，把信息传递给更多的目标用户。目前很多人狭义上把SEM等同于是竞价排名，也就是花钱做推广，其实是不对的。

从英文Marketing上来解释，其实所有围绕着搜索引擎展开的一切营销活动都叫Marketing，都属于SEM，SEM包括了SEO、竞价排名、定价提名等，只不过是很多人没有搞清楚或者是为了区分方便就直接以付费不付费来划分了。

8、SERP（Search Engine Results Page）：搜索引擎结果页

定义：用户输入搜索查询后搜索引擎中显示的结果列表。

除了不同的搜索引擎，每个搜索引擎对于相同的关键词查询，可按结果的性质，返回不同的结果页面，如图片SERP、视频SERP、新闻资讯SERP、博客SERP等。

9、植入式广告 （Product Placement ）：把产品及其服务具有代表性的视听品牌符号融入影视或舞台作品中的一种广告方式，给观众留下相当的印象，以达到营销目的。

1、PV（Page Views）：页面访问量

2、 UV（Unique Visitors）：独立访客数

3、 CTR（Click-Through-Rate）：点击率，即点击量/浏览量

4、 Landing页（Landing Page）着陆页，是用户通过点击进到的某个页面

5、 Detail页（Detail Page）详情页

6、 ROI（Return on Investment）：投资回报率，(收入-成本)/成本*100%

7、 GMV（Gross Merchandise Volume）：销售额，有效GMV，一般会去除已取消订单

8、 客单价：每个订单产生的金额，订单金额/订单数量的比值

9、 SKU（Stock keeping unit）库存量

10、毛利：收入-成本的差值

11、 毛利率：销售毛利/销售收入

12、用户复购率：重复购买的用户/总用户

1、B2B（Business to Business）：企业对企业

2、 B2C（Business to Consumer）：企业对顾客

3、 B2B2C (Business to Business to Customer)：企业对平台对顾客

4、 O2O（Online to Offline）：线下商务与线上商务结合

5、 C2C（Customer to Customer）：顾客对顾客

6、 C2B（Customer to Business）：顾客对企业

7、 B2G（Boot to Gecko）：政府采购

8、 P2C（ Production to Consumer）：生活服务平台

9、 P2P（Peer to Peer Lending）：点对点/渠道对渠道

1、 UI （UserInterface）：用户界面

2、 UE（ UserExperience）用户体验3、 KV（key vision）主视觉海报4、 UED：（User Experience Design）用户体验设计。包括视觉、交互、开发5、 Banner：横幅广告6、 Button：图标广告7、 POP：（Point Pf Purchase）意为“卖点广告”，如吊牌、海报、小贴纸、纸货架、展示架、纸堆头、大招聘、实物模型、旗帜等等8、 ICON：图标格式，比如系统图标软件图标等

1、病毒式营销：常用于进行网站推广、品牌推广等。

利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网路营销手段

2、伪原创：搜索引擎喜欢原创内容，即如果一网站持续更新原创内容，即可能被确认为优质网站。

但企业网站的原创能力较差，必须通过已有的文章内容，经过二次加工，欺骗搜索引擎。此手段也出现在新媒体平台中，比如洗稿等等。

3、垂直类账号：在某个细分领域进行深耕，受众精准，变现难度小。

4、用户画像：指目标用户的综合情况，比如年龄、性别、地域、职业、收入、爱好等。

5、企业矩阵：某个企事业或机构建立的同一主体的一系列账号，覆盖两微多端。

6、甘特图：（Gantt Chart）是一种模块化图表，通过色块来显示项目负责人、进度和时间的关系，直观反映项目执行的进展情况。

7、私域流量：自有粉丝池，已关注自己的粉丝。

8、公域流量：平台所有的受众群体，可能转化为私域流量。

9、复盘：活动结束后，全面回顾这个活动，总结经验和教训。

关于什么是运营，大家也可以看我这篇内容：

随着网红经济的崛起和直播带货的爆发，MCN、KOL、KOC等行业词进入大众视野。相信很多人或多或少都曾听过，但要正真解释起来，许多人都说不出个所以然来。为了更清楚它们的含义和区别，本期科普艾媒咨询分析师将结合案例为大家“扫盲”。

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　　一、MCN

　　MCN，即Multi-Channel Network的缩写，最早源于美国的YouTube, 经过本土化创新后逐渐形成了多频道网络的产品形态，将PGC内容联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业的稳定变现。

　　案例：中国MCN行业基础业态

　　如图所示，中国MCN行业基础业态主要分为内容生产业态和运营业态，其中内容生产业态主要是内容生产方面，而运营业态则侧重场景创新。

　　3个小问题：

　　1. MCN机构服务类型包括什么?能提供什么价值?

　　包括内容生产、红人孵化、主播孵化、经纪管理、电商直播、短视频账号代运营、运营管理、营销服务等。而MCN提供的价值大致分为两大类：信息价值和效率价值。

　　2. 国内比较出名的MCN机构有哪些?是如何盈利的?

　　中国比较出名的MCN机构包括网星梦工厂、无忧传媒、新片场传媒、青藤文化、橘子文化、如涵控股、古麦嘉禾、星期八、福基文化等，其主要通过平台补贴、内容电商、课程营销、衍生品销售和IP授权等进行变现。

　　3. 对于舶来品的MCN，艾媒分析师是如何评价的?

　　艾媒咨询分析师认为，MCN经过本土化后，不断创新发展，呈现出全新的商业模式。自2018年达到百亿级市场，MCN行业红利逐渐显现，市场规模不断扩大，较大的市场空间将吸引越来越多、越来越多样的机构、组织进入MCN市场。

　　二、KOL

　　KOL，即Key Opinion Leader的缩写，指的是在某些领域内拥有一定话语权的人，也可以理解成意见领袖、大V、大佬、太太。

　　案例：2019年中国MCN行业KOL带货转化情况

　　数据显示，从2019年中国MCN行业KOL带货转化情况来看，明星、直播平台主播和短视频网红带货转化率在80.0%以上，UP主和微博大V带货转化率在70.0%以上。艾媒咨询分析师认为，明星、直播平台主播和短视频网红带货能力较强，能够为机构和平台带来较大价值，将是MCN重点关注和培养的KOL。

　1个小问题：KOL有什么特质?

　　KOL的粉丝粘度相对较高，在所处领域内，他们的观点具有一定权威性，并能够让粉丝信服。而较为成功的KOL甚至能够对平台产生一定影响，并且和平台保持良性互动。比如，“卖货狂魔”“口红一哥”李佳琦，在美妆界中就是重量级大V的存在。

　　三、KOC

　　KOC，即Key Opinion Consumer的缩写，一般指能影响自己的朋友、粉丝，产生消费行为的消费者，通俗来说就是某领域的发烧友、素人，正式则称为关键意见消费者。

　　案例：KOC的消费影响力远超网红明星

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在2019年中，49.2%的被调查者更偏好留存在品牌/商家建立的私域，其次是第三方自媒体，而KOC对网民消费决策的影响力仅次于KOL，远超网红及明星。

　1个小问题：与KOL相比，KOC成色如何?

　　相比于KOL，KOC的粉丝更少，影响力更小，但优势是更垂直、更便宜。如果将KOL、KOC、普通用户看成一个金字塔的话，那么KOL绝对处于顶端，KOC为腰部，普通群众则位于底部。在金字塔顶部的KOL可以快速地打造知名度，引爆产品，而位于腰部的KOC影响力相对较弱。位于底部的普通消费者，大部分时候都是处于被动的信息接收的状态。

　从发布内容来看，KOC所分享的内容通常并不聚焦且生活化、兴趣化，以一个普通用户的身份来为品牌打call，而不是作为专家形象进行产品推介。这就让KOC拥有更多的真实感，从而更能影响其他用户决策。

　从用户关系来看，KOC与普通用户联系得更加紧密(KOC可能本身就是普通用户的一员)，但在发布内容时更能够通过同理心来影响其他用户。而KOL有时因为商业合作的原因，发布的信息并不受用户信任。值得注意的是，随着Z世代的崛起，年轻用户也越来越不盲从KOL的推荐信息。

　　关于艾媒报告中心

　　艾媒报告中心(http://report.iimedia.cn)是艾媒咨询旗下新经济行业数据报告发布平台。每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份，覆盖了人工智能、新零售、电商、教育、视频、生物、医疗、音乐、出行、房产、营销、文娱、传媒、金融、环保与公共治理等领域，通过深入数据挖掘，通过数学建模，分析推理与科学算法结合，打造有数据、有理论支撑的大数据分析成果。

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回答参考自Nox聚星（NoxInfluencer），想了解更多出海跨境、海外网红营销的最新干货知识、行业趋势、出海指导，可以关注一下。

PGC

PGC(Professionally-generated Content)又叫PCC，是指专业生产内容。由专业人士对内容的个性化，PGC是对内容进行划分的概念，指更加专业化的内容、优质化的内容，内容比较专业。

UGC

UGC(User-generated Content)指用户生产内容。就是用户自行生产内容，由网民、普通用户主动创造并上传的内容，是以粉丝为中心，以用户的互动方式为内容的。UGC是鼓励每一位普通访客参 与互动起来，才能打开思维方式，为目标站点不断地输出内容。

PGC和UGC的区别：

PGC是专业?产内容，由专业、团队、?作室、公司、企业等所提供的原创内容。

UGC是?户?产内容，由?民、普通?户主动创造并上传的内容，是以粉丝为中?，以?户的互动?式为内容的。

MCN

MCN的意思是“多频道网络”，是“Multi-Channel Network”的英文首字母缩写。MCN是一种新的网红经济运行模式，来源于国外成熟的网红经济运作，主要是指在资本的推动下将PGC内容联合起来，保障内容的持续输出，最终实现商业变现。

IP

知识产权或者版权（intellectual property），也称其为“知识所属权”，指“权利人对其智力劳动所创作的成果和经营活动中的标记、信誉所依法享有的专有权利”，一般只在有限时间内有效。各种智力创造比如发明、外观设计、文学和艺术作品，以及在商业中使用的标志、名称、图像，都可被认为是某一个人或组织所拥有的知识产权。

KOL

关键意见领袖（Key Opinion Leader,简称KOL）是营销学上的概念，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。

KOC

英文全称为“Key Opinion Consumer”，即关键意见消费者，一般指能影响自己的朋友、粉丝，产生消费行为的消费者。相比于KOL，KOC的粉丝更少，影响力更小，优势是更垂直、更便宜。

KOL和KOC的区别：

1、粉丝量的差异

KOL粉丝量较多，往往数十万、百万甚至千万，KOC粉丝量少，数百到数万不等。

2、思维差异

KOL的思维站在行业角度，KOC的思维站在用户角度。

3、ROI差异

KOC虽然粉丝量少，但是ROI高，KOL粉丝量高，但是ROI低。